Vanliga frågor

Allmänt

  • Finns det flytvästar?
    • Ja! Vi har ett stort urval av flytvästar i olika storlekar för alltifrån de minsta barnen till storväxta vuxna, i lådor på vår brygga.
    • Stäm av med oss i förväg om ni är en stor grupp som behöver flytvästar, tex en skolklass eller personer med mycket begränsad simkunnighet.
    • Sittdynorna till varje båt har flytförmåga och går att använda som flythjälpmedel om någon mot förmodan skulle trilla i vattnet.
    • Flytvästar är inte obligatoriskt att ha på kanalen
  • Behöver jag något slags förarintyg för att få köra BookaBoats båtar?
    Nej, du behöver inte något båtkörtkort eller förarintyg. Alla som är 18 år eller äldre får köra våra båtar. Det är såklart viktigt att alla regler följs på vattnet. Reglerna hittar du här på vår hemsida, på en informationsskylt på vår brygga samt på baksidan av den tryckta kartan som finns ombord på varje båt.
  • Finns det möjlighet att boka någon som kör båten åt oss, en kapten?
    Vi vet att man ibland kan känna sig lite osäker på om man klarar av att köra själv när man ska ut för första gången. Men det är lättare än du kanske tror! Ibland har vi personal på bryggan och då går det bra att komma förbi om du vill provköra innan du ska ut på riktigt med ditt sällskap.
    Vi har tyvärr begränsat med tid att ställa upp som Kaptener på körningar. I mån av möjlighet kan vi ställa upp om det är något alldeles extra, som t.ex ett bröllop eller spridning av aska.
  • Hur mycket kostar det att hyra en båt från BookaBoat?
    Under lågsäsong (april-maj, september-oktober) är våra priser för privatpersoner: 1 timme 590:-, 2 timmar 990:- och 3 timmar 1390:-. Ytterligare timmar kostar 590:- .
    Under högsäsong (juni-augusti) gäller 1 timme 690:-, 2 timmar 1190:- och 3 timmar 1590:-. Ytterligare timmar kostar 690:-

    Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala kanaler för att få tillfälliga erbjudanden.

    För företag och organisationer gäller annan prislista, se under Gruppbokningar för detaljer.

    Vi kan också skräddarsy bokningar vid speciella högtider och behov. Kontakta oss.

  • Vad är kortaste bokningstid? Vad rekommenderar ni?
    De flesta bokar 2 timmar. Den kortaste bokningsbara tiden är 1 timme vilket kan passa bra om man har begränsat med tid. På 1h hinner ni ett varv på kanalen runt gamla stan på full hastighet. Vill ni se allt som Malmös kanaler och hamn har att erbjuda (tex Fiskehoddorna, Varvsbassängen och Dockan) tar det 2 timmar. Vill ni njuta mer av er färd, kanske stanna till någonstans på vägen för en drink eller picknick, och ta det lugnt på vattnet, då är 3 timmar perfekt för er.
  • Är det några andra kostnader utöver timpriset?
    Nej.

    Vi använder oss av en säkerhetsdeposition, liknande som hotell och hyrbilsföretag gör. Denna deposition får du tillbaka inom 5 arbetsdagar efter er båttur.

    Vi erbjuder också olika tillägg för att ni ska kunna få en ännu roligare och minnesvärd tur. De flesta av dessa har du möjlighet att lägga till när du bokar en båt på vår hemsida. Du kan även göra tillägg i efterhand genom att kontakta oss senast när ni är på bryggan redo för att åka ut.

  • Hur gör jag för att boka flera båtar samtidigt?
    Som privatperson kan du bara boka max två båtar per bokning. För att boka fler båtar än så för samma tillfälle behöver du göra fler bokningar. Det går bra att använda samma namn och uppgifter för varje bokning. Om du vill vara säker på att det finns tillräckligt många båtar lediga vid den valda tidpunkten innan du bokar kan du höra av dig till oss.

    Företag och organisationer bokar genom vår Gruppbokning. Då gäller andra villkor och prislista.

  • På vilka olika sätt kan jag betala för min bokning?
    För privatpersoner gäller betalning med kort (VISA, MasterCard, American Express) när man bokar på vår hemsida. Om detta av någon anledning inte fungerar kan vi även skicka en manuell betalningslänk alternativt ta betalt med Swish. Under högsäsong har vi ibland personal på bryggan som kan ta betalt med en kortterminal och även kontanter. Kontakta oss för att få reda på när vi är på plats.

    Företag och organisationer kan betala mot faktura. Då gäller andra villkor och annan prislista.

  • Under vilka månader kan jag ta turer med BookaBoats båtar?
    Du kan hyra våra båtar från april till och med oktober. Håll utkik på vår hemsida för exakta datum när vi öppnar respektive stänger för säsongen.
  • Vilka tider på dygnet går det att hyra en båt?
    Du kan hyra en båt för turer mellan kl 9 på morgonen till kl 21 på kvällen. Den sista starttiden är alltså kl 20. Vissa fredagar och lördagar under högsäsong kan vi ha öppet längre. För speciella önskemål om bokningar på andra tider, kontakta oss.

Din bokning

  • Vad gör vi om det regnar?
    Regn är tyvärr en ofrånkomlig del av vår svenska sommar. Om vädret är ostadigt finns några olika alternativ för er:
    -I den bakre förvaringen på varje båt finns det regnponchos för engångsbruk som ni kan använda.
    -Överraskade av en skur när ni redan är ute och åker? Kör in under någon av de 23 broarna i kanalen och vänta ut regnet där. Det kan t.o.m. vara rätt mysigt att hänga där med gott sällskap medan regnet strilar utanför.
    -Med vår generösa regnförsäkring som ingår i alla bokningar får du alltid omboka en tur ifall det regnar när ni ska ut eller regnet hänger i luften/SMHI:s prognos lovar regn. Du får då en tillgodokod som du kan använda för att boka en ny tur i framtiden. Kom ihåg att kontakta oss så vi vet att du vill utnyttja regnförsäkringen.
    Vår erfarenhet är att så länge man är förberedd på ostadigt väder och att det inte både regnar och är kallt så åker de flesta ut på sin båttur och har en trevlig upplevelse ändå. Det finns inget dåligt väder – bara dåliga kläder!
  • Vad är BookaBoats avbokningsregler?
    Det ingår alltid fri av- och ombokning fram till 24h innan den bokade turen ska genomföras. Dessutom får du en regnförsäkring – fri ombokning om det regnar när ni ska ge er ut.

    Du kan själv avboka en tur via vår hemsida fram till 24h innan starttiden.

    Ombokning eller avbokning sker annars genom att chatta, ringa 0406434881 eller maila info@bookaboat.se. Hyran för en avbokad tur återbetalas snarast möjligt, men kan ta upp till 5 arbetsdagar att hantera.

  • Hur ändrar jag något med min bokning?
    Inga problem – bara chatta, maila eller ring oss så hjälper vi dig.
  • När återbetalas depositionen?
    • Depositionen är utifall du vill förlänga er pågående tur (vanligaste fallet), lämnar tillbaka båten mycket för sent, lämnar den mycket skräpig eller i värsta fall orsakar skador på båten.
    • Din deposition returneras manuellt av oss så snart som möjligt, oftast inom någon dag eller två.
    • OBS att det ändå kan ta upp till 5 max bankdagar beroende på fördröjningar hos kortutgivare, bank och/eller betalningsleverantör innan det syns på ditt kontoutdrag.
    • Det vanligaste är att depositionen är tillbaka inom 2-3 dagar på ditt konto efter er tur.
    • I de väldigt ovanliga fall något av de negativa fallen ovan inträffar kontaktar vi alltid dig som kund för att förhöra oss om det finns någon naturlig förklaring till vad som har hänt innan vi behåller hela eller en del av deposition beroende på hur allvarligt det inträffade är.
  • Vad ska vi göra om vi märker att vi blir sena tillbaka? Stängs båten av automatiskt?
    Våra båtar stängs ALDRIG av automatiskt utan först när du eller vi avaktiverar dem.
    Du förväntas hålla koll på klockan, hur långt från vår brygga ni befinner er och returnera båten i tid. Väder och vind kan göra att man blir några minuter sen och det är ingen fara, ingen extra hyra dras för detta. Vårt system lägger automatiskt in små mellanrum mellan varje bokning så viss buffert finns.
    Då våra båtar är utrustade med GPS kan vi hela tiden också se var ni är. Om någon börjar bli sen utan att ha hört av sig till oss kontrollerar vi på kartan att man är på väg tillbaka, annars ringer vi upp för att kolla vad som hänt. Hör alltid av er om ni vill förlänga en pågående tur.
  • Var ligger BookaBoats brygga och båtar?
    Vår brygga ligger nära Malmö Live, bredvid gångbron från gamla stan till Clarion Hotel & Congress Malmö Live. Den närmaste gatuadressen är Norra Vallgatan 93.
  • Var får man köra, finns det någon karta?
    Jajamensan, klart det finns en karta. Du får den även när du bokar, samt på en skylt på bryggan samt i varje båt. Kan du inte hålla dig kan du ladda ner den här.
  • Hur beräknas tiden vi är ute?
    Tiden börjar räknas från det att ni aktiverat båten. Om det finns en båt ledig före er kan ni aktivera båten upp till 15 minuter innan er bokade tid. När ni är klara och avaktiverar båten får du en summering som visar hur länge ni varit ute. Observera att ingen extra hyra dras automatiskt för sena återlämningar utan vi kontrollerar i så fall först orsaken till förseningen med dig. Observera att om ni av egen anledning är sena att komma iväg kan vi inte garantera att ni kan köra hela den ursprungliga bokade turlängden (men vi kommer såklart göra vårt bästa för att hjälpa dig).
  • Kan jag förlänga en pågående båttur?
    Ja, det går bra om ingen bokat båten efter dig. Kontakta oss via chatt på Messenger eller ring vårt servicenummer 0406434881 så hjälper vi dig. Observera att du alltid betalar fullt pris (590:-/690:-) för varje extra timme när du förlänger en pågående tur. Du tjänar alltså på att boka en längre tur redan från början. Vanligtvis kan vi enkelt dra förlängningar från din deposition.
  • Vad händer om jag returnerar båten väldigt försenat?
    Vid mycket sena återlämningar (mer än 15 minuter) utan ett giltigt skäl förbehåller vi oss rätten att behålla hela säkerhetsdepositionen för din bokning. Vi förhör oss först med dig som kund om anledningen till den stora förseningen utifall det finns en anledning utanför er kontroll som gett upphov till förseningen. Om vi bestämmer oss för att behålla depositionen informeras du om detta samt av vilket eller vilka skäl vi anser oss att ha rätt att göra detta.

    Om en sen retur krockar med en efterföljande bokning reserverar vi oss också rätten att kräva hela den efterföljande bokningskostnaden av den försenade hyrestagaren, ifall den efterföljande hyrestagaren väljer att avstå sin bokning på grund av förseningen.

    Du som hyrestagare accepterar dessa villkor när du bokar båt hos oss.

Båtarna

  • Får min hund följa med på båten?
    Absolut, vi gillar hundar och hundar gillar våra båtar! Vi ber dig bara se till att du lämnar båten städad från hundhår (sopborstar finns på bryggan), och att hunden inte sitter på dynorna eller filtarna. Observera att vi inte har några flytvästar för hundar, det behöver du ta med själv om du önskar det.
  • Hur många personer får man vara på en båt?
    Båtarna är licensierade och försäkrade för upp till 12 personer (1250 kg) och är mycket rymliga. Är ni endast vuxna rekommenderar vi att vara högst 9-10 personer. Har ni mycket picknick och dryck med er är vår rekommendation att vara ännu något färre. Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att vara fler än 12 personer ombord; i så fall behöver du boka en båt till.

    Inga undantag görs för regeln om max 12 människor (spädbarn, barn, vuxna) per båt.

  • Hur länge räcker batteriet på en båt?
    På en fulladdad båt räcker batterierna i 14h. Det är mer än tillräckligt då vi bara har öppet 12h om dagen. Båtarna laddas också kontinuerligt när de ligger förtöjda vid bryggan och är inkopplade. På varje båt finns en display som visar den aktuella laddningen (spänningen). Eftersom båtarna är uppkopplade mot internet kan vi också se laddningen på distans och får automatiskt larm om den riskerar att bli väldigt låg.
  • Hur snabbt går båtarna?
    Båtarnas hastighet är begränsad till 4 knop d.v.s cirka 7,5 km/h. Detta motsvarar ungefär rask promenadtakt. Maxhastigheten i Malmös kanaler är 5 knop.
  • Är det svårt att köra en BookaBoat-båt?
    Nej, det är väldigt lätt att hantera våra båtar då de är gjorda för att vara så användarvänliga som möjligt. Vem som helst kan använda dem utan några speciella förkunskaper. Med hastighetsreglaget får du båten att åka framåt eller bakåt. Det stora trärodret används för att svänga till höger och vänster. När du lägger till vid bryggan använder du karbinhakar för att göra fast båten, inget behov av svåra knopar alltså.
  • Kan vi lägga till vid andra bryggor längs kanalen?
    Ja. Det finns några publika bryggor som ni kan angöra temporärt och där ni kan använda båtens karbinhakar för att fästa båten i ringar som finns utplacerade. Det finns även vanliga rep ifall det inte finns ringar. Via din telefon kan du pausa båten (strömmen stängs av) men observera att tiden för din bokning fortfarande tickar. Av säkerhetsskäl ber vi er att alltid ha uppsyn över er båt om ni lägger till någonstans. Angöringsplatser finns markerade på kartan som finns i varje båt.
  • Vad kan jag göra om båten har svårt att komma upp i någon högre hastighet?
    Om båten plötsligt går litet långsammare, och rodret börjar vibrera lite, så kan någonting ha fastnat i propellern. Detta är sällsynt men helt normalt och kan inträffa för alla båtar med en propeller. Ta det bara lugnt. Vanligtvis kan du lösa detta genom att köra båten bakåt på full hastighet i upp till 10 sekunder, detta aktiverar en skärmekanism (propellerkniv) som trasar sönder plastpåsar och liknande som kan ha fastnat. Prova ett par gånger till om det inte fungerar på första försöket. Om ni är nära någon brygga kan ni lägga till där och se om ni med blotta ögat kan se om något sitter fast i propellern. Om detta ändå inte löste problemet så kan du ringa oss på 0406434881 så hjälper vi dig. Det finns undanstuvade redskap i alla båtar och på vår brygga för knepigare fall.
  • Finns det olika båtmodeller och storlekar?
    Ja, vår vanligaste modell kallas för Classic och är en beprövad kanalbåt utvecklad och tillverkad i Holland. I vår flotta har vi för närvarande 9 stycken sådana båtar.

    Vi har också en Loungebåt som är rymligare med ett långbord. Bordet kan tas bort helt eller den främre delen fällas ned och bilda en loungedel fram i båten. Vi har en Loungebåt

    Vi har också två vattencyklar/waterbikes. Dessa är som spinningcyklar fast på vattnet med en propeller och två flytpontoner.

    Alla våra båtar tar max 12 personer, vattencyklarna 1 person per cykel.

Gruppbokning

  • Vad är skillnaden mellan privatbokning och företagsbokning?
    Vid företagsbokning gäller
    • Vi lägger upp och sköter bokningen åt er
    • Betalning mot faktura i efterhand
    • Du kan lägga till olika tillval
    • Ingen deposition
    • Vid större gruppbokningar möter vi upp er på bryggan och hjälper er att snabbt och smidigt komma iväg, samt finns på plats när ni kommer tillbaka
    • Pris från 179:-/pers för 1,5h ex moms
  • Hur stora grupper kan ni ta emot?
    Vår största bokning hittills har varit 120 personer. Är ni bara vuxna rekommenderar vi att ni inte är fler än 9-10 personer per båt för maximal komfort. Tänk på att det går bra att stanna till vid olika platser längs kanalen och lämna/hämta upp personer för tex mingel eller tävlingar. Det kan alltså vara fler än 120 samtidiga deltagare om fler aktiviteter ingår i arrangemanget.
  • Hur nära inpå vår bokning kan vi ändra antalet deltagare?
    24h: gäller små grupper under 20 personer och utan tillval som Guide, Kapten eller Trubadur

    48h: stora grupper 20 personer eller fler, samt vid tillval som Guide, Kapten eller Trubadur

    Observera att andra villkor kan gälla vid speciella bokningar. De specifika villkoren framgår i bokningsbekräftelsen ni får av oss.

  • Kan vi beställa presentkort i storpack och/eller anpassade presentkort?
    Ja, vi erbjuder presentkort anpassade till att ge som gåva till medarbetare, partners eller kunder. Vi garanterar de blir uppskattade! Mindre antal presentkort kan köpas direkt via vår hemsida. För större antal kontakta oss.
  • Finns det någon snygg flyer jag kan fresta mina kollegor med?
    Vad roligt att du frågar, du kan ladda ner en här

Covid-19

  • Hur många får man vara ombord?
    12 personer (sedan 1 juli 2021). Att hyra och åka ut med en av våra båtar räknas som en privat sammankomst. Dessa omfattas av Folkhälsomyndighetens pandemiregelverk som från den 1 juli 2021 tillåter ett antal deltagar­e som är större än båtens kapacitet på 12 personer. Åk i möjligaste mån till endast dem som du bor med. Ta inte med gäster som är i en riskgrupp.
  • Hålls båtarna rena?
    Vi rengör båtarna extra noga inför varje uthyrningsdag, och har ställt ut tvålspray på bryggan. Använd gärna tvålsprayen för att rengöra båten innan och efter din tur.
  • Vad mer ska man tänka på för att minska risken för Covid-19?
    Håll 1,5 meters avstånd till andra gäster. Ge varandra utrymme att gå ombord samt lämna bryggan igen utan att trängas. Behöver ni vänta en stund, så finns det gott om plats på bryggsektionen till höger om landgången.
  • Jag vill boka lite längre fram, men är osäker om mitt event blir av. Hur gör jag?
    Som vanligt går det bra att avboka kostnadsfritt upp till 24 timmar innan din tur. Så planerar du en möhippa, bröllop, familjeträff eller annat men är osäker om det kan bli av, boka upp din önskade dag och tid i alla fall. Så går det alltid bra att avboka ifall ni behöver ställa in längre fram.

Boka nu